Job Description

 

Main task:

  • Mainly providing moving customer support for Japanese clients (site inspections, on-site supervision, email/phone correspondence, and some client sales).
  • Recruitment for customer service staff handling moving services for Japanese customers relocating to and from Vietnam.
  • Main duties include visiting customers’ homes to assess the amount of luggage, supervising moving work on-site, and providing after-service follow-up.
  • Since there are many opportunities to meet with various customers, we welcome those who can respond flexibly.
  • Some client sales work outside of moving operations.
  • In the future, career development is possible not only in moving operations but also in logistics, forwarding sales, and across other departments.

Requirement:

  • Age: Up to 40 years old
  • Education: University graduate
  • Experience: Minimum 2 years in sales or customer service
  • Language: Basic Vietnamese communication skills (English conversation ability is a plus)
  • Skills: Proficient in email correspondence and MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Preferred background: Experience in the logistics industry is an advantage, or candidates who are currently living in Vietnam or have prior experience living and working in Vietnam
  • Work style: Responsible, enjoys on-site work
  • Other: Frequent communication with our Vietnamese male staff members is required, so we welcome candidates who enjoy interacting with both customers and on-site staff

Salary & Benefits

  • Salary negotiable depending on ability and experience: 1.700~2.500 USD Gross
  • Probation: 85% of salary (2 months)
  • Working hours: 8:00–12:00 / 13:00–17:00
  • Saturday work: once every two weeks
  • Annual leave: 12 days
  • Benefits: perfect attendance allowance, transportation allowance, meal allowance, congratulatory money, medical insurance (Tokio Marine Insurance), etc.
  • Annual company trip, health check-up, and Family Day activities

【業務内容】※このような方を求めています！

 

  • 主に日本人顧客の引越カスタマーサポート（引越現場下見、作業現場立ち 合い、メール‧電話対応ほか、顧客営業もあり）
  • 主に日本人のお客様のご赴任、ご帰任の引越サービスにおけるお客対応、カスタマーサポート担当の募集をしています。
  • 実際にお客様のご自宅にお伺いし、お荷物量の拝見、実際の引越作業現場の立ち合い、アフターフォローのお仕事がメインとなります。また様々なお客様と会う機会があるので、臨機応変に対応できる方大歓迎です。
  • 引越現場以外に顧客営業も一部あり。
  • 将来的には、引越業務にとどまら ず、物流・フォワーディング営業など他部門を横断するキャリアの展開も見込めます

【応募資格】

 

  • 年齢: 40歳まで
  • 学歴: 大学卒業
  • 経験: 営業またはカスタマーサービスで2年以上の経験
  • 語学: ベトナム語での基本的なコミュニケーション能力（英会話力があれば尚可）
  • スキル:   メール対応、Word‧Excel‧PowerPointの基本操作
  • 物流業界での経験がある方、またはベトナムに在住もしく はベトナムでの生活・勤務経験がある方
  • 勤務姿勢: 責任感があり、現場での業務を楽しめる方
  • そ の他: ベトナム人男性スタッフとのコミュニケーションが頻繁に発生するため、顧客や現場スタッフとの交流を楽しめる方を歓迎します

【給与・福利厚生】

 

  • 給与※能力・経験に応じて相談可. 1.700~2.500 USD Gross
  • 試用期間：85％（２か月）
  • 勤務時間:  午前8時～12時・午後13時～17時
  • 土曜日出勤：２週間ごとに１回
  • 年休日：12日間
  • 皆勤手当、交通費、食事手当、お祝い金、医療保険（Tokio Marine Insurance ）など、
  • 社員旅行、健康診断、ファミリーデー活動など（年一回）